Conditions générales

1. Acceptation des conditions

En accédant aux services Revvie ou en les utilisant, y compris les sites Web, codes QR, programmes SMS, outils de réservation, outils de communication IA ou services numériques connexes, vous acceptez les présentes Conditions générales. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Utilisation des services

Revvie fournit des outils de communication, d’automatisation, de réservation, de fidélisation, de marketing, de gestion de la réputation, d’IA, de voix, de messagerie et autres outils numériques permettant aux entreprises d’interagir avec leurs clients et de gérer leurs communications plus efficacement.

Les utilisateurs acceptent d’utiliser les services Revvie uniquement à des fins légales et conformément aux lois applicables. Revvie peut modifier, suspendre ou interrompre toute partie des services en tout temps.

3. Programme de messagerie SMS

Les clients peuvent s’inscrire pour recevoir des SMS des entreprises qui utilisent la plateforme Revvie. Les messages peuvent inclure :

• Confirmations, résumés ou reçus de commande
• Mises à jour de rendez-vous, réservations ou réservations en ligne
• Notifications de service à la clientèle
• Demandes d’avis
• Mises à jour de fidélisation
• Offres promotionnelles ou messages marketing lorsque le consentement distinct requis a été obtenu

La fréquence des messages peut varier. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Pour vous désabonner en tout temps, répondez STOP à tout message. Pour obtenir de l’aide, répondez HELP ou contactez [email protected]. Revvie et les entreprises participantes ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.

4. Consentement à recevoir des messages

Les clients fournissent leur consentement à recevoir des SMS en soumettant volontairement leur numéro de téléphone au moyen de formulaires Web, pages d’inscription par code QR, formulaires en magasin, systèmes de commande, systèmes de rendez-vous, systèmes de réservation, demandes de service à la clientèle ou autres méthodes d’inscription.

Les clients peuvent s’inscrire séparément pour recevoir des messages promotionnels ou marketing lorsque applicable. Le consentement à recevoir des SMS n’est pas une condition d’achat.

5. Responsabilités des entreprises et des clients Revvie

Les entreprises utilisant Revvie sont responsables de s’assurer que leur utilisation de la plateforme, leurs listes de clients, flux d’inscription, campagnes marketing, outils IA, numéros de téléphone et pratiques de communication respectent les lois applicables, les règles de l’industrie, les exigences des fournisseurs et les règles des plateformes.

Les entreprises sont responsables de l’exactitude des informations, offres, menus, services, prix, disponibilités, règles de réservation et politiques qu’elles fournissent à Revvie.

6. Services payants et ententes clients

Les abonnements payants, frais de configuration, frais d’utilisation, utilisation de la Voix IA, utilisation SMS, canaux premium, intégrations avancées, travaux personnalisés, modalités d’annulation et autres conditions commerciales propres au client sont régis par la proposition, le bon de commande, la facture, l’entente de service ou les Conditions d’utilisation acceptées par le client.

7. Confidentialité

Les numéros de téléphone et renseignements personnels collectés par les services Revvie sont utilisés pour fournir les communications demandées, mises à jour de service, soutien, automatisations, rapports et services d’engagement client. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

8. Propriété intellectuelle

Tous les logiciels, technologies, flux de travail, designs, modèles, marques, contenus, tableaux de bord, automatisations, systèmes, prompts et documents fournis par Revvie demeurent la propriété intellectuelle de Revvie Technologies Inc., sauf entente écrite contraire. Toute reproduction, distribution, revente, copie ou rétro-ingénierie non autorisée est interdite.

9. Exclusion de garanties

Les services Revvie sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité », sans garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite. Revvie ne garantit pas de revenus, réservations, classements, avis, délivrabilité, exactitude des réponses IA, performance marketing ou résultats d’affaires précis.

10. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Revvie ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, y compris les pertes de profits, revenus, données, interruptions d’affaires ou pertes d’achalandage découlant de l’utilisation des services ou s’y rapportant.

11. Loi applicable

Les présentes Conditions générales sont régies par les lois de la province de Québec, Canada, sans égard aux principes de conflit de lois.

12. Âge minimum

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser nos services ou vous inscrire aux communications SMS, ou avoir la permission d’un parent ou tuteur légal.

13. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, veuillez nous contacter :