Politique de confidentialité

1. Renseignements que nous collectons

Revvie Technologies Inc. (« Revvie », « nous », « notre » ou « nos ») collecte des renseignements personnels directement auprès des personnes lorsqu’elles interagissent avec une entreprise utilisant la plateforme Revvie, un site Web, un code QR, une page de réservation, un formulaire, un programme SMS, un système vocal ou tout autre outil de communication lié à Revvie.

• Nom
• Numéro de téléphone
• Adresse courriel
• Détails liés aux réservations, rendez-vous, commandes ou demandes de service
• Préférences de base liées aux réservations, visites, promotions ou demandes de service à la clientèle
• Historique des communications, y compris les SMS, courriels, formulaires, résumés d’appels et détails d’interactions assistées par IA lorsque applicable
• Informations techniques comme les visites de pages, le type d’appareil ou de navigateur, les sources de trafic, les campagnes et les données analytiques de base

2. Utilisation des renseignements

Les renseignements collectés par les services Revvie peuvent être utilisés pour :

• Envoyer des confirmations, rappels, mises à jour de réservation, mises à jour de rendez-vous, résumés de commande, messages de service à la clientèle et notifications liées au service
• Répondre aux demandes des clients par SMS, téléphone, courriel, clavardage, messagerie sociale ou autres canaux connectés
• Envoyer des offres promotionnelles ou messages marketing uniquement lorsque le consentement requis a été obtenu ou lorsque la loi applicable le permet
• Suivre l’engagement, les visites, réservations, utilisations d’offres, avis et activités client afin d’améliorer la qualité du service et la performance de l’entreprise
• Fournir des rapports, automatisations, réponses assistées par IA, suivis clients, gestion de la réputation et données opérationnelles aux entreprises participantes

3. Messagerie SMS

Les utilisateurs qui s’inscrivent peuvent recevoir des SMS des entreprises utilisant la plateforme Revvie. Ces messages peuvent inclure des mises à jour de service, confirmations de réservation ou de rendez-vous, résumés de commande, notifications de service à la clientèle, demandes d’avis, messages de fidélisation et messages promotionnels ou marketing lorsque le consentement distinct requis a été obtenu.

La fréquence des messages peut varier. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon le fournisseur mobile de l’utilisateur. Les utilisateurs peuvent se désabonner en tout temps en répondant STOP à tout SMS. Pour obtenir de l’aide, les utilisateurs peuvent répondre HELP ou contacter [email protected].

4. Consentement et communications marketing

Une personne peut fournir son consentement en soumettant volontairement son numéro de téléphone, son adresse courriel ou ses coordonnées au moyen d’un formulaire Web, d’une page avec code QR, d’un processus de réservation, d’une inscription en magasin, d’une demande de réservation, d’une demande de service à la clientèle ou d’une autre méthode d’inscription.

Les communications promotionnelles et marketing sont envoyées uniquement lorsque la personne a donné son consentement ou lorsque la communication est autrement permise par la loi applicable. Le consentement peut être retiré en tout temps au moyen de la méthode de désabonnement ou de retrait fournie dans le message.

5. Voix IA, appels et communications assistées par IA

Lorsqu’une entreprise utilise la Voix IA ou les outils de messagerie assistée par IA de Revvie, les conversations peuvent être traitées afin de répondre aux questions, capter les détails de réservation, résumer les appels, acheminer les demandes, aviser le personnel, améliorer la qualité du service et maintenir des dossiers client exacts.

Revvie n’utilise pas les communications des clients pour vendre des renseignements personnels à des tiers. Les entreprises participantes sont responsables de s’assurer que leurs avis aux clients, flux de consentement et utilisation d’outils assistés par IA respectent les lois applicables.

6. Partage des renseignements

Revvie ne vend pas, ne loue pas et ne partage pas les renseignements personnels avec des tiers à des fins de marketing propres à ces tiers.

Les renseignements peuvent être partagés avec l’entreprise avec laquelle l’utilisateur a interagi, avec des fournisseurs de services qui aident à fournir les services Revvie ou lorsque la loi l’exige. Ces fournisseurs peuvent inclure des plateformes de messagerie, hébergeurs, processeurs de paiement, outils d’analyse, systèmes CRM et autres fournisseurs technologiques utilisés pour exploiter la plateforme.

7. Protection des données

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles commercialement raisonnables visant à protéger les renseignements personnels contre l’accès, la divulgation, la modification ou l’utilisation non autorisés. Aucun système électronique ne peut être garanti comme entièrement sécurisé.

8. Témoins et analyses

Les sites Web et pages de destination Revvie peuvent utiliser des témoins, pixels, balises, outils d’analyse ou technologies similaires pour comprendre la performance du site, suivre les sources de trafic, améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’efficacité des campagnes. Les utilisateurs peuvent contrôler les témoins au moyen des paramètres de leur navigateur lorsque cela est possible.

9. Vos droits

Les personnes peuvent demander l’accès à leurs renseignements personnels, la correction de renseignements inexacts, la suppression lorsque applicable ou le retrait des communications SMS. Les demandes peuvent être envoyées à [email protected].

10. Enfants et âge minimum

Les services Revvie sont destinés aux personnes âgées d’au moins 18 ans ou ayant la permission d’un parent ou tuteur légal. En soumettant ses coordonnées ou en s’inscrivant aux communications SMS, la personne confirme respecter cette exigence ou avoir la permission requise.

11. Modifications de la présente politique

Revvie peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date d’entrée en vigueur révisée.

12. Coordonnées

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter :